* 自安装交付之日起7天内，产品正常使用中出现基本性能故障等严重的质量问题，按照国家及所售产品保修单的规定，用户可以选择维修、换新或退货服务。

* 以下情况不做退货处理：

① 任何非代理商、直营店出售的产品；

② 任何因非正常使用及保管导致出现问题的产品（如：碰撞、高温、自行拆卸、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、防伪标记）；

③ 产品及附件不完整或有损毁；

④ 产品的外包装、配件、保修单任一缺失；

⑤ 其它不可抗拒的自然力量如：地震、雷电、火灾、水灾等造成产品损坏。

* 非质量问题的退货，因产品的定制特殊属性，一经售出，不做退货退款处理；特殊加装五金，在货物本身性能外包装完好，即未开封，未安装，未使用，并在不影响第二次销售的前提下，用户可以申请退货，退货运费由用户承担。

 

* 请提供对应产品的购买记录和实物照片，并保证产品的完整（包括产品的包装物、用户手册和产品的所有附件）。

* 如产品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求，无法提供退货服务。

* 注：产品售后属于（但不限于）以下情况，不在免费维修服务范围内：

* 缺失有效凭证或已超过保修期；

* 未按照产品说明书的要求使用、维护、保管造成损坏；

* 私自拆装造成损坏；

* 因火灾水灾雷击等不可抗力造成破坏；

* 产品使用过程中，正常的脱色，磨损和消耗等。